Komunalno društvo MURVICA d.o.o. ozbiljno shvaća zaštitu Vaših osobnih podataka te poduzima sve potrebne tehničke i organizacijske mjere za zaštitu istih sukladno pravu Republike Hrvatske i Europske unije, a posebice sukladno Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18) i Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ.

Voditelj obrade osobnih podataka je komunalno društvo MURVICA d.o.o., Ulica Kralja Tomislava 85A, 51260 Crikvenica, OIB: 68902357395.

Službenik za zaštitu osobnih podataka u komunalnom društvu MURVICA d.o.o. je Vanja Vajcenfeld.

Kontakt na koji možete slati svoje upite je:

Adresa: Ulica Kralja Tomislava 85A, 51260 Crikvenica n.p. Službenika za zaštitu osobnih podataka

Adresa e-pošte: vanja.vajcenfeld@murvica.hr

Osobni podaci

Osobni podatak je svaka informacija koja se odnosi na fizičku osobu koja je identificirana ili se može identificirati; osoba koja se može identificirati je osoba čiji se identitet može utvrditi izravno ili neizravno, posebno na osnovi identifikacijskog broja ili jednog ili više obilježja specifičnih za njezin fizički, psihološki, mentalni, gospodarski, kulturni ili socijalni identitet. 

Voditelj obrade, sukladno sa svrhama navedenim u nastavku i politikom privatnosti, skuplja sljedeće osobne podatke:

• osnovni podaci o ispitaniku (ime i prezime, adresa, datum rođenja);

• kontaktni podaci i podaci o Vašoj komunikaciji s voditeljem obrade (e-mail adresa, telefonski broj, datum, vrijeme i sadržaj poštanske ili e-mail komunikacije, datum, vrijeme i trajanje telefonskih poziva);

• podaci o ispitanikovoj upotrebi internetske stranice voditelja obrade (datumi i vrijeme posjeta internetske stranice, posjećene stranice tj. URL-i, vrijeme zadržavanja na pojedinoj stranici, broj posjećenih stranica, ukupno vrijeme posjete internetske stranice, radnje na internetskoj stranici) te podatke o upotrebi primljenih poruka (e-pošta, SMS) voditelja obrade;

• druge podatke koje ispitanik dobrovoljno da ponuditelju kod zahtjeva za određenim uslugama, za koje su ti podaci potrebni.

Osobni podaci korisnika komunalnih vodnih građevina prikupljaju se sa svrhom priključenja na sustav i obavljanje drugih usluga, a pravna osnova za prikupljanje osobnih podataka korisnika naših usluga je primjerice:

1. ODLUKA O PRIKLJUČENJU NA KOMUNALNE VODNE GRAĐEVINE ZA JAVNU ODVODNJU NA PODRUČJU GRADA CRIKVENICE (Službene novine Grada Crikvenice" br. 8/15)

2. OPĆI I TEHNIČKI UVJETI ISPORUKE VODNIH USLUGA NA PODRUČJU GRADA CRIKVENICE (''Službene novine Primorsko-goranske županije'' br.35/14)

Pravna osnova za obradu osobnih podataka

Komunalno društvo MURVICA d.o.o. štiti vašu privatnost i obrađuje samo one osobne podatke koji su joj nužni i koji su pribavljeni u sklopu njezinog djelovanja, bilo da su podaci dobiveni od Vas, od strane trećih osoba ili javno dostupnih izvora.

Vaši osobni podaci se obrađuju jer nam zakonski propisi nalažu određena postupanja, ili jer je obrada nužna za izvršavanje ugovora, ili kako bi se poduzele radnje prije sklapanja ugovora ili temeljem naših legitimnih interesa, osim kada su od tih interesa jači interesi ili temeljna prava i slobode pojedinaca koji zahtijevaju zaštitu osobnih podataka. Ukoliko osobne podatke ne možemo obrađivati temeljem navedenih pravnih osnova zatražit ćemo vašu privolu.

Svrha obrade

Konkretna svrha i načini obrade Vaših osobnih podataka uvelike ovise o vrsti odnosa na temelju kojeg prikupljamo Vaše podatke. U svojem djelovanju rukovodimo se temeljnim načelima zaštite osobnih podataka, što znači da podatke obrađujemo zakonito, transparentno i pošteno te da je obrada ograničena samo na svrhu za koju su podaci prikupljeni kao i da se obrađuju samo oni podaci koji su nužni za tu svrhu. Točnost, pouzdanost, povjerljivost i cjelovitost vaših osobnih podataka također su načela kojima se vodimo pri obradi. Pristup vašim osobnim podacima imaju isključivo ovlaštene osobe.

Također, prikupljamo Vaše osobne podatke koje ste unijeli u sljedeće obrasce:

1. Izjava o prihvaćanju uporabe i prometa elektroničkih isprava

Podaci koje prikupljamo su: ime i prezime/naziv, adresa, OIB, telefon, e-mail, potpis podnositelja izjave (ukoliko podnosite zahtjev putem e-maila). Vaše osobne podatke upotrebljavamo u svrhu dostava pismena elektroničkim putem.

2. Zahtjev za aktiviranje usluge dostave obavijesti o računu putem e-maila

Podaci koje prikupljamo su: ime, prezime, OIB, šifra kupca, adresa objekta, adresa (ako nije ista kao i objekta), država, telefon/mobitel (dobrovoljno), e-mail za dostavu računa, potpis podnositelja zahtjeva (ukoliko podnosite zahtjev putem e-maila). Vaše osobne podatke upotrebljavamo u svrhu aktiviranja besplatne usluge dostave obavijesti o računu elektroničkom poštom.

3. Zahtjev za otkazivanjem usluge dostave obavijesti o računu putem e-maila

Podaci koje prikupljamo su: ime, prezime, OIB, šifra kupca, adresa objekta, adresa (ako nije ista kao i objekta), država, telefon/mobitel (dobrovoljno), e-mail, potpis podnositelja zahtjeva (ukoliko podnosite zahtjev putem e-maila). Vaše osobne podatke upotrebljavamo u svrhu otkazivanje besplatne usluge dostave obavijesti o računu elektroničkom poštom.

4. Zahtjev za ishodavanje dokumentacije vezane uz građenje

Podaci koje prikupljamo su: ime i prezime/naziv, adresa, OIB, telefon, e-mail, dokument koji se zahtjeva, podaci o objektu za koji se zahtjeva dokument (ulica i kućni broj, broj katastarske čestice, k.o., vrsta građevine), podaci koji se nalaze u priloženoj dokumentaciji (idejni projekt, glavni projekt ili idejno rješenje), potpis podnositelja zahtjeva (ukoliko podnosite zahtjev putem e-maila). Vaše osobne podatke upotrebljavamo u svrhu izdavanja dokumenta koji se zahtijeva (posebni uvjeti priključenja na komunalne vodne građevine, potvrda glavnog projekta, suglasnost uz izdavanje posebnih uvjeta).

5. Zahtjev za priključenje na sustav javne odvodnje

Podaci koje prikupljamo su: podaci o podnositelju zahtjeva (vrsta nositelja prava na objektu (vlasnik ili korisnik), ime i prezime, adresa, OIB, telefon, e-mail), podaci o adresi i vrsti građevine za koju se traži priljučak (mjesto, ulica i kućni broj, broj katastarske čestice, k.o., vrsta građevine- stambena ili poslovna), podaci koji se nalaze u priloženoj dokumentaciji, potpis podnositelja zahtjeva (ukoliko podnosite zahtjev putem e-maila). Vaše osobne podatke upotrebljavamo u svrhu odobravanja priključenja na komunalne vodne građevine za javnu odvodnju.

6. Zahtjev za promjenom korisnika vodne usluge

Podaci koje prikupljamo su: podaci o novom korisniku vodnih usluga (vrsta nositelja prava na objektu (vlasnik ili korisnik), ime i prezime/naziv, mjesto ulica i kućni broj, adresa za dostavu računa, OIB, telefon, e-mail), podaci o postojećem korisniku vodnih usluga (ime i prezime, adresa), podaci o adresi i vrsti građevine za koju se traži promjena korisnika vodnih usluga (mjesto, ulica i kućni broj, šifra objekta u KTD Vodovodu Žrnovnica d.o.o., broj vodomjera, broj katastarske čestice, k.o., vrsta građevine- stambena ili poslovna), podaci koji se nalaze u priloženoj dokumentaciji, potpis podnositelja zahtjeva (ukoliko podnosite zahtjev putem e-maila). Vaše osobne podatke upotrebljavamo u svrhu promjene korisnika vodne usluge.

7. Zahtjev za promjenu adrese dostave računa putem pošte

Podaci koje prikupljamo su: podaci o podnositelju zahtjeva (vrsta nositelja prava na objektu (vlasnik ili korisnik), ime i prezime/naziv, mjesto, ulica i kućni broj, OIB, šifra korisnika s računa (KUPAC), telefon, e-mail), podaci o adresi i vrsti građevine za koju se traži promjena adrese za dostavu računa (mjesto, ulica i kućni broj objekta, vrsta građevine- stambena ili poslovna), podaci o adresi za dostavu računa putem pošte (dosadašnja adresa za dostavu računa, nova adresa za dostavu računa), potpis podnositelja zahtjeva (ukoliko podnosite zahtjev putem e-maila). Vaše osobne podatke upotrebljavamo u svrhu promjene adrese za dostavu računa putem pošte.

8. Zahtjev za ishodavanje potvrde o nedugovanju

Podaci koje prikupljamo su: ime i prezime/naziv, adresa, OIB, telefon, e-mail, potpis podnositelja zahtjeva (ukoliko podnosite zahtjev putem e-maila). Vaše osobne podatke upotrebljavamo u svrhu izdavanja potvrda o nedugovanju u navedenu svrhu.

9. Zahtjev za ishodavanje potvrde o priključenju na sustav javne odvodnje

Podaci koje prikupljamo su: ime i prezime/naziv, adresa, OIB, telefon, e-mail, adresa nekretnine (ako je različita od adrese stanovanja), potpis podnositelja zahtjeva (ukoliko podnosite zahtjev putem e-maila). Vaše osobne podatke upotrebljavamo u svrhu izdavanje potvrde o priključenju na sustav javne odvodnje Grada Crikvenice u navedenu svrhu.

10. Zahtjev za pristup informacijama

Podaci koje prikupljamo su: ime i prezime/naziv, adresa, OIB, telefon, e-mail, podaci koji su važni za prepoznavanje informacije, način pristupa informaciji, potpis podnositelja zahtjeva (ukoliko podnosite zahtjev putem e-maila). Vaše osobne podatke upotrebljavamo u svrhu ostvarivanje prava na pristup informacijama.

11. Zahtjev za dopunu ili ispravak informacije

Podaci koje prikupljamo su: ime i prezime/naziv, adresa, OIB, telefon, e-mail, podaci koji su važni za prepoznavanje dopune, odnosno ispravka informacije/a, način pristupa informaciji, potpis podnositelja zahtjeva (ukoliko podnosite zahtjev putem e-maila). Vaše osobne podatke upotrebljavamo u svrhu ostvarivanje prava na dopunu odnosno ispravak informacija.

12. Zahtjev za ponovnu uporabu informacija

Podaci koje prikupljamo su: ime i prezime/naziv, adresa, OIB, telefon, e-mail, podaci koji su važni za prepoznavanje informacije koja se želi ponovno upotrijebiti, način primanja tražene informacije, svrha u koju se želi ponovno upotrijebiti informacija, potpis podnositelja zahtjeva (ukoliko podnosite zahtjev putem e-maila). Vaše osobne podatke upotrebljavamo u svrhu ostvarivanje prava za informaciju koja se želi ponovno upotrijebiti.

Privola

Kada je za obradu osobnih podataka potrebna Vaša privola, o osobnim podacima koje ustupate voditelju obrade odlučujute Vi. Međutim, ako odlučite da nećete ustupiti podatke koji su nužni za ostvarenje nekog Vašeg zahtjeva, voditelj obrade neće biti u mogućnosti udovoljiti Vašem zahtjevu.

Vaši osobni podaci obrađivat će se kada je to neophodno za poštivanje zakonskih obveza, ako ste pristali na odgovarajuću obradu ili ako je obrada na drugi način zakonita prema obvezujućim propisima. Ako se podaci obrađuju u drugu svrhu, prije obrade pružit ćemo vam informacije o toj drugoj svrsi te sve druge relevantne informacije.

Vremensko čuvanje osobnih podataka

Voditelj obrade će čuvati Vaše osobne podatke toliko vremena koliko je potrebno da se ostvare svrhe u koje su osobni podaci bili prikupljeni i obrađeni. Vaši se osobni podaci neće čuvati u obliku koji omogućuje da budete identificirani duže nego što voditelj obrade razumno smatra da je neophodno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljenji ili obrađeni.

Također, voditelj obrade će određene osobne podatke čuvati u vremenskom periodu koji propisuje zakon odnosno propis koji obvezuje voditelja obrade na čuvanje podataka. Ako je pokrenut sudski, upravni ili izvansudski postupak, osobni se podaci mogu pohraniti do kraja takvog postupka, uključujući i moguće razdoblje za izjavljivanje pravnih lijekova.

Sve osobne podatke koje voditelj obrade obrađuje na osnovi privole ispitanika ili legitimnog interesa, voditelj obrade čuva do ispunjenje svrhe obrade, odnosno do povlačenja privole od strane ispitanika, tj. do zahtjeva prekida obrade.Imate pravo povući privolu u bilo kojem trenutku, a da to ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije nego je ona povučena. Privolu možete povući putem e-maila: vanja.vajcenfeld@murvica.hr ili na adresu Kralja Tomislava 85a, 51260 Crikvenica.

Sigurnost osobnih podataka

Voditelj obrade poduzima sve potrebne (tehničke i fizičke) mjere kako bi osigurao sigurnost Vaših osobnih podataka. Vaši podaci u svakom su trenutku zaštićeni od gubitka, krivotvorenja, manipuliranja, neautoriziranih pristupa i neautoriziranih otkrivanja.

Moguće je otkrivanje vaših osobnih podataka ovlaštenoj trećoj strani ako to zahtijevaju ili dopuštaju obvezujući propisi ili je navedeno nužno za ispunjenje ugovornog odnosa ili je navedeno regulirano internim aktima.

Voditelj obrade Vaše osobne podatke može povjeriti i konzultantima s kojima surađuje na održavanju poslovnog sustava, kao što su IT konzultanti, koji te podatke može obrađivati isključivo u ime i u granicama ovlaštenja voditelja obrade te u skladu sa ovom politikom zaštite osobnih podataka.

Internet i web stranica

Upotreba kolačića (Cookies)

Kako bi se olakšalo pregledavanje naših internetskih stranica, naš poslužitelj globalne mreže koristi kolačiće. Radi se o jako malim tekstualnim datotekama koje poslužitelj postavlja na računalo korisnika u svrhu praćenja odabira pojedinih jezičnih varijanti naših stranica, kao i prilikom ulaska na dijelove stranica koje zahtijevaju unos korisničkog imena i lozinke. Kolačići se ne mogu koristiti za pokretanje programa ili postavljanje virusa na vaše računalo. Brisanje kolačića vrši se ručno putem programa npr. CC Cleaner ili putem internetskog preglednika. Pregled naših stranica moguć je i bez uporabe kolačića, ako je vaš internetski preglednik tako podešen.

Poruka elektroničkom poštom

Kada nam šaljete elektroničku poštu (e-poštu) s osobnim podacima po kojima vas je moguće identificirati, bilo putem e-pošte s pitanjem ili komentarom, ili obrascem koji nam dostavljate elektroničkom poštom, mi te podatke koristimo isključivo u svrhu i u obimu potrebnom radi ispunjenja vaših zahtjeva.

Video nadzor

Voditelj obrade, isključivo u svrhu zaštite svoje imovine, kao i zaštitu imovine i osoba koje se nalaze u službenim prostorijama, provodi video nadzor u službenim prostorijama i na ulazu u pogon.

Prava ispitanika

• Pravo pristupa osobnim podacima: 

od voditelja obrade imate pravo dobiti potvrdu obrađuju li se Vaši osobni podaci, te kada se obrađuju, pristup osobnim podacima i sljedećim informacijama: svrha obrade, kategorija osobnih podataka, prosljeđivanje podataka, vrijeme čuvanja podataka ili kriteriji za utvrđivanje istoga, postojanje prava na ispravak ili brisanje osobnih podataka, prava na ograničenje obrade, prava na prigovor na obradu. Međutim, to nije bezuvjetno pravo i interesi drugih pojedinaca mogu ograničiti vaše pravo pristupa.

Imate pravo dobiti kopiju osobnih podataka koji se obrađuju. Za daljnje kopije koje ste zatražili, voditelj obrade može naplatiti razumnu naknadu na temelju administrativnih troškova.

• Pravo na ispravak osobnih podataka: imate pravo, bez nepotrebnog odgađanja, ishoditi od voditelja obrade ispravak netočnih osobnih podataka koje se odnose na Vas, kao i dopuniti nepotpune podatke, među ostalim i davanjem dodatne izjave;

• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): pod određenim uvjetima, imate pravo ishoditi od voditelja obrade brisanje vaših osobnih podataka i voditelj obrade može biti obvezan izbrisati takve osobne podatke.

• Pravo na ograničenje obrade: pod određenim uvjetima, imate pravo ishoditi od voditelja obrade ograničenje obrade vaših osobnih podataka. U tom će slučaju odgovarajući podaci biti označeni i mogu biti obrađeni samo u određene svrhe.

• Pravo na prigovor: pod određenim uvjetima, imate pravo na prigovor u bilo kojem trenutku na obradu vaših osobnih podataka, iz razloga koji se odnose na vašu konkretnu situaciju ili kada se osobni podaci obrađuju u cilju izravnog marketinga te možete tražiti od voditelja obrade da više ne obrađuje vaše osobne podatke.

• Pravo na prenosivost podataka: pod određenim uvjetima, imate pravo zaprimiti osobne podatke koji se odnose na vas, koje ste nam pružili u strukturiranom, uobičajeno upotrebljivom i strojno čitljivom formatu i imate pravo prenijeti te podatke drugom voditelju obrade, bez ometanja od strane prvog voditelja obrade.

Sva pitanja i zahtjevi koji se odnose na ostvarivanje Vaših prava u vezi s osobnim podacima podnose se neposredno ili putem pošte na adresu Ulica Kralja Tomislava 85A, 51260 ili na adresu e-pošte: vanja.vajcenfeld@murvica.hr. Ako smatrate da se Vaša prava krše, imate pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka.

Za potrebe pouzdane identifikacije ispitanika pri ostvarivanju prava u vezi s osobnim podacima, voditelj obrade može tražiti pružanje dodatnih informacija, te u slučaju da ispitanika ne može pouzdano identificirati, može odbiti postupiti po zahtjevu.

Službenik je obvezan na povjerljivost u pogledu obavljenih zadaća i nakon prestanka obavljanja dužnosti. Rad sa strankama moguće je ostvariti prema unaprijed dogovorenom terminu.

Neophodni kolačići trebali bi biti omogućeni uvijek kako bismo mogli spremiti vaše postavke kolačića.

Ova web stranica koristi Google Analytics za prikupljanje anonimnih informacija za praćenje statistike stranice.

Omogućavanjem ovih kolačića pomažete nam poboljšati našu stranicu, samim time i vaše korisničko iskustvo.

Što su kolačići?

Kolačić je mala tekstna datoteka koja se pohranjuje na računalo ili mobilni uređaj pri posjetu određenom web-mjestu. S pomoću kolačića web-mjesto pamti vaše radnje i željene postavke (poput prijave, jezika, veličine fonta i drugih željenih postavki koje se odnose na prikaz) tijekom duljeg razdoblja, pa ih nije potrebno ponovno unositi pri svakom povratku na web-mjesto odnosno pri pregledavanju njegovih različitih stranica.